CRM · AI SaaS Canlı məhsul
Cavably — Salon, klinika və kurslar üçün AI CRM: müştəri yazışmaları bir yerdə
Beş kanal. Bir pəncərə. Gecə-gündüz cavab.
Cavably salonlar, klinikalar, kurslar və digər xidmət biznesləri üçün hazırladığımız AI əsaslı CRM-dir. Platformanı özümüz layihələndirmişik, qurmuşuq və idarə edirik. Bütün kanallardan gələn mesajlar vahid pəncərədə toplanır. AI köməkçi biznesin bilik bazasına əsasən cavab verir. Yazışmanı həmin ekrandan çıxmadan randevuya, ödənişə və ya sövdələşməyə çevirmək olur.
- Messenger
- Telegram
- Veb-çat
- N Nərmin Şənbə günü boş vaxt var? AI cavab verdi
- T Tural Kişi saç kəsimi neçəyədir? AI cavab verdi
- S Sevinc Qalanını kartla ödəyə bilərəm? Leyla ilə
- S Sayt ziyarətçisi Bazar günü işləyirsiniz? AI cavab verdi
- K Kamran Randevumu 16:00-a keçirmək olar? AI cavab verdi
- L Ləman Səsli mesaj · 0:12 AI cavab verdi
✦ AI köməkçi Salam, Nərmin! Şənbə günü Nigarın 11:00 və 15:30-da boş vaxtı var. Hansı sizə uyğundur?
Layihə haqqında əsas faktlar
- Layihə növü
- Öz platformamız
- Sahə
- Xidmət biznesi
- Platformalar
- Veb-tətbiq · Veb-çat · WhatsApp · Instagram · Messenger · Telegram
- Dillər
- AZ · EN · RU
23:40 Problem
Müştəri gecə yarısı yazır. Qəbul masası isə saat onda açılır.
Xidmət biznesinin gündəlik işi messencerlərdə gedir. Suallar, randevu istəkləri və ödəniş vədləri WhatsApp, Instagram, Telegram və saytdan gəlir. Mesajlar günün istənilən saatında bir neçə telefona düşür. Cavabın nə vaxt veriləcəyi isə telefonun kimdə olmasından asılı olur.
-
Heç kimin görmədiyi mesaj
Instagram-a randevu istəyi saat 23:40-da gəlir. Studiya açılana qədər müştəri cavab verən başqa yerə yazılır.
-
Bir vaxt, iki vəd
Administrator WhatsApp-da 15:00-ı təsdiqləyir. Həmkarı isə eyni vaxtı telefonla zəng edən başqa müştəriyə verir. Nəticədə hər iki müştəri eyni vaxtda gəlir.
-
Dəftərdə qalan borclar
Beh verənlər və əvvəlki gəlişdən borcu qalanlar barədə məlumat kiminsə yaddaşında, dəftərdə və ya yenilənməyən cədvəldə qalır.
-
Qiymət barədə əllinci sual
Qiymət, ünvan, parkinq və iş saatları barədə məlumatları əməkdaşlar gün ərzində təkrar-təkrar əl ilə yazırlar. Halbuki həmin vaxt müştərilərə xidmət göstərməlidirlər.
-
Nəyin işlədiyi bilinmir
Müştərinin hansı paylaşım, reklam və ya link vasitəsilə gəldiyi yazışma arxa plana keçən kimi unudulur.
23:40 Vahid mesaj pəncərəsi
Bütün kanallar bir pəncərədə
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram və saytdakı veb-çat mesajları komandanın vahid pəncərəsində toplanır. Hər yazışmanın məsul şəxsi, tam tarixçəsi və müştəri profili görünür. Komanda kimin hansı yazışmaya cavab verdiyini real vaxtda izləyir.
- N Nərmin 15:30 olsun. 20 AZN-i də ödəyə bilərəm? AI cavab verdi
- T Tural Kişi saç kəsimi neçəyədir? AI cavab verdi
- S Sevinc Qalanını kartla ödəyə bilərəm? Leyla ilə
- S Sayt ziyarətçisi Bazar günü işləyirsiniz? Yeni
- K Kamran Randevumu 16:00-a keçirmək olar? AI cavab verdi
- O Orxan Hələ də cavab gözləyirəm… Gecikir
Randevu yazıldı · Şənbə 15:30 · Nigar
Leyla artıq bu yazışmaya cavab yazır
/borc Açıq balansınız: {balance}
/odenis Ödəniş üsulları: kart, nağd və ya köçürmə
/borc
-
İş yükünə görə bölüşdürmə
Qaydalar yeni yazışmaları uyğun operatorlara yönləndirir. Artıq limitə çatmış operatora yeni yazışma verilmir. Beləliklə, bir operator həddindən artıq yüklənərkən digəri boş qalmır.
-
İkiqat cavab olmur
Həmkarınız eyni yazışmanı açanda «yazır» və «artıq cavab yazır» siqnalları dərhal görünür.
-
«/» ilə hazır cavablar
Hazır cavabları «/» işarəsi ilə yazışmaya əlavə edirsiniz. Dəyişənlər müştərinin məlumatları ilə avtomatik doldurulur.
-
Avtomatik göndərilən xatırlatmalar
Cavabsız yazışmalar üçün xatırlatma göndərilir. WhatsApp-ın 24 saatlıq müddətində sərbəst mətn, müddət bitəndən sonra isə təsdiqlənmiş şablon istifadə olunur.
-
Şərhdən yazışmaya
Instagram paylaşımına açar sözlə şərh yazılanda sistem açıq cavab verir. Ətraflı məlumatı isə şəxsi mesajla göndərir.
-
Hər müraciət mənbəyi ilə
İzlənən linklər, QR kodlar və click-to-WhatsApp reklamları hər yeni yazışmanın mənbəyini qeydə alır.
23:41 AI köməkçi
Qiymətləri bilən, harada dayanacağını da bilən köməkçi
AI köməkçi Azərbaycan, rus və ingilis dillərində dərhal cavab verir. Yalnız biznesin ona təqdim etdiyi məlumatlara əsaslanır. Səsli mesajları və şəkilləri anlayır, lazım gəldikdə yazışmanı əməkdaşa ötürür.
-
1 Bilik bazası
Biznesin öz biliyinə əsaslanan cavablar
Komanda tez-tez verilən sualları, sərbəst mətnləri və sayt səhifələrini sistemə əlavə edir. Cavably bunları avtomatik hissələrə ayırıb indeksləyir. AI köməkçi cavablarını həmin mənbələrə əsaslandırır.
- FAQ · 24 cavab
- Qiymət siyahısı
- Sayt · Xidmətlər səhifəsi
D Demo Gözəllik Studiyası AI köməkçi AZ · RU · ENGel manikür neçəyədir və nə qədər çəkir?AI köməkçi Gel manikür 35 AZN-dir və təxminən bir saat çəkir. Şənbə günü Nigarın saat 11:00 və 15:30-da boş vaxtı var. Sizi hansı vaxta yazım?Mesaj -
2 Səsli mesajlar
Səsli mesajları eşidir
Müştərilər çox vaxt yazmaq əvəzinə səsli mesaj göndərirlər. Köməkçi mesajı mətnə çevirib yazışmada göstərir və cavab verir. Cavabını səsli mesajla da göndərə bilir.
D Demo Gözəllik Studiyası AI köməkçi AZ · RU · EN0:14 Salam, şənbə saat dörddən sonra bacımla saç kəsiminə gələ bilərik? İki nəfərik.AI köməkçi Şənbə saat 16:30-da iki nəfər üçün boş yer var. Samir və Aytən həmin vaxt sərbəstdir. Hər ikinizi qeyd edim?Mesaj -
3 Şəkillər
Şəkilləri anlayır
Müştəri ekran görüntüsü göndərir və ya Story-yə cavab yazır. AI köməkçi şəkildəki məhsulu və ya rəngi tanıyır. Biznesin kataloqunda ona ən yaxın variantı tapır.
D Demo Gözəllik Studiyası AI köməkçi AZ · RU · ENŞəkil Bu rəngi edə bilərsiniz?AI köməkçi Bəli, bu, kataloqumuzdakı «Albalı qırmızısı» çalarına ən yaxındır. Bu çalarda gel manikür 35 AZN-dir.Mesaj -
4 İnsana ötürmə
Lazım olan anda insana ötürür
Bilik bazasında suala dəqiq cavab yoxdursa, köməkçi yazışmanı bütün tarixçəsi ilə əməkdaşa ötürür. Bu, şikayət və ya tibbi narahatlıq zamanı da baş verə bilər. Yazışmanın hansı hallarda əməkdaşa ötürüləcəyini biznes özü müəyyən edir.
D Demo Gözəllik Studiyası AI köməkçi AZ · RU · ENRəng bir həftəyə soldu. İstəyirəm ki, bunu düzəldəsiniz.İnsana ötürüldü · Leyla
Leyla Salam, mən Leylayam. Bu hal üçün üzr istəyirik, ödənişsiz yenidən edəcəyik. Sabah saat 12:00 sizə uyğundur?Mesaj
23:41 Kodsuz ssenari konstruktoru
Ssenarilər kod yazılmadan çəkilir
Sahibkarlar və menecerlər yazışma ssenarilərini vizual lövhədə özləri qururlar. Burada işə düşmə şərtlərini, sualları, gözləmələri, AI addımlarını və əməkdaşa ötürməni müəyyən edirlər. Daxili simulyator ssenari yayımlanmazdan əvvəl onu nümunə mesajla yoxlayır.
Bloklar
- Mətn və düymə göndər
- Sual ver
- Şərt (if / else)
- A/B bölgü
- Gözlə
- İş saatları
- CRM əməliyyatı
- AI-ya ötür
- Operatora təyin et
- HTTP sorğusu
- Google Sheets sətri
- E-poçt göndər
Simulyator
Cümə günü qaş üçün yazılmaq istəyirəm
- Tətikləyici işə düşdü
- Niyyət: randevu
- Soruşuldu: xidmət və gün
- Sövdələşmə yaradıldı
Pedikür neçəyədir?
- Tətikləyici işə düşdü
- Niyyət: qiymət
- AI qiymət siyahısından cavab verdi
Hədiyyə kartınız var?
- Tətikləyici işə düşdü
- Niyyət: digər
- Studiya açıqdır
- Leylaya təyin edildi
-
Bütün lazımi bloklar
Mətn və düymələr, media, siyahılar, WhatsApp şablonları, cavabı dəyişənə yazan suallar, if/else, A/B bölgülər, gözləmələr və iş saatına görə budaqlar.
-
Ssenarinin içində AI
AI müştərinin nə istədiyini müəyyən edir və uyğun ssenari qolunu seçir. Bilik bazasından cavab verir və ya yazışmanı köməkçidə davam etdirir.
-
Digər alətlərlə bağlı
CRM əməliyyatları, operatora ötürmə, HTTP sorğuları, Google Sheets sətirləri, e-poçt və digər ssenarilər eyni lövhədə ayrı-ayrı bloklardır.
23:42 Randevular və ödənişlər
Yazışma randevuya çevrilir. Randevu ödənilir.
Yazışmada razılaşdırılan vaxt uyğun mütəxəssisin təqviminə avtomatik əlavə olunur. Sistem vaxt toqquşmalarını əvvəlcədən aşkarlayır, təsdiq və xatırlatmaları göndərir. Müştərinin borcları da randevu məlumatının yanında görünür.
Təsdiqləndi · xatırlatma cümə günü gedəcək
Bu vaxt Nigar məşğuldur
Boş olan Aytənə keçirildi
- Nərmin Əvvəlki gəliş 20 AZN Şənbə Xatırlatma göndərildi
- Kamran Kurs · 2-ci hissə 120 AZN 20 sent Planlaşdırılıb
- Sevinc Lazer paketi 90 AZN 3 gün gecikir Gecikir
Kamran Son tarixdə avtomatik göndərilib
Salam, Kamran! Xatırladırıq ki, kurs haqqının ikinci hissəsinin (120 AZN) ödəniş tarixi 20 sentyabrdır. Sualınız olsa, elə buradan yazın.
-
İkiqat randevu olmur
Hər mütəxəssisin ayrıca təqvimi var. Artıq tutulmuş vaxt yeni randevu təsdiqlənməzdən əvvəl rədd edilir.
-
Təsdiq və xatırlatmalar
Randevu yazılan kimi müştəriyə avtomatik təsdiq, gəlişdən əvvəl isə xatırlatma gedir.
-
Pul randevunun yanında
Ödənişlər və balanslar müştərinin adına qeyd olunur. Administrator müştəri gəlməzdən əvvəl kimin nə qədər borcu olduğunu görür.
-
Son tarixdə borc xatırlatması
Hər ödəniş üçün son tarix qeyd olunur. Həmin gün sistem heç kimin xatırlatmasına ehtiyac olmadan müştəriyə nəzakətli bildiriş göndərir.
60-cı gün Satış hunisi, kampaniyalar və loyallıq
Yazışmalar sövdələşməyə çevrilir. Müştərilər yenidən gəlir.
Kurs, prosedur paketi və korporativ sifariş kimi böyük satışları yazışmadan başlayan satış hunisində izləyirsiniz. Daimi müştərilər hər gəlişdə bal toplayır. Uzun müddət gəlməyən müştərilərə isə vaxtında avtomatik mesaj göndərilir.
Yeni 2
Lazer paketi
Sevinc
450 AZN Yazışmadan yaranıb
Gəlin makiyajı
Sabina
320 AZN
Uyğun 2
Korporativ hədiyyə kartları
Demo Group MMC
1 200 AZN
Dırnaq kursu
Fidan
380 AZN 12 gündür səssizdir
Təklif 1
Qaş kursu
Kamran
480 AZN
Qazanılıb 1
Pilinq paketi
Ləman
260 AZN
Auditoriya 60 gündür gəlməyibRazılıq verib
Təsdiqlənmiş WhatsApp şablonu
Salam, {ad}! Çoxdandır görüşmürük. Bu həftə yazılın, qaş boyanması bizdən hədiyyə. Abunədən çıxmaq üçün STOP yazın
- G Günay Oxudu
- E Elvin Çatdırıldı
- R Rauf STOP yazdı · abunədən çıxdı
N Nərmin
Növbəti hədiyyə: pulsuz qaş boyanması
-
Yazışmada doğulan satış hunisi
Sövdələşmə birbaşa yazışmadan yaradılır və həmin yazışmaya bağlı qalır. Satış mərhələlərini, qazanma və itirmə səbəblərini, huninin dəyərini və proqnozu bir kliklə görürsünüz.
-
Razılığa hörmət edən kampaniyalar
Toplu mesajlar yalnız razılıq vermiş müştərilərə göndərilir. Bunun üçün təsdiqlənmiş WhatsApp şablonlarından istifadə olunur. STOP yazan hər kəs avtomatik olaraq siyahıdan çıxarılır.
-
Loyallıq balları və müştərini geri qaytarma
Müştərilər hər gəlişdə bal toplayır. Uzun müddət gəlməyən daimi müştərilərə avtomatik geri qayıtma mesajları göndərilir.
B.e. 09:00 Analitika
Bazar ertəsi səhəri bütün həftə bir ekranda
Sahibkar yazışmaların necə randevuya və gəlirə çevrildiyini izləyir. Müraciət hunisini, gəlirin dinamikasını və hansı kanalın hansı müştəriləri gətirdiyini görür. Komandanın cavab sürətini və hər yazışmadan sonra müştəri məmnuniyyətini də qiymətləndirir.
Müraciət hunisi
- Yazışmalar 486
- Uyğun 212
- Randevu yazılıb 131
- Ödənilib 117
Gəlir dinamikası 8 940 AZN
H1H2H3H4H5H6H7H8
Kanallar üzrə yazışmalar
- Instagram 188
- WhatsApp 164
- Telegram 58
- Veb-çat 46
- Messenger 30
İlk cavab
1 dəq 12 sanAI və komanda birlikdə
Müştəri məmnuniyyəti
4,7 / 5
Aşağı bal Sevinc 2 bal verdi. Menecerə bildiriş getdi, yazışma yenidən açıldı.
-
Mesajdan pula qədər
Huni hər müraciəti ilk mesajdan randevuya və ödənişə qədər izləyir.
-
Hər yazışmadan sonra məmnuniyyət
Yazışma bağlananda müştəriyə qısa qiymətləndirmə sorğusu göndərilir. Müştəri aşağı bal verərsə, menecer bildiriş alır və yazışma yenidən açılır.
-
Kanalların və mənbələrin müqayisəsi
Hansı kanalın, linkin, QR kodun və ya reklamın müştəri yazışması gətirdiyini bir baxışda görürsünüz. Hər müraciətə nə qədər tez cavab verildiyi də görünür.
Mühəndislik və təhlükəsizlik
Kiçik biznes CRM-inin içində korporativ nəzarət
Cavably həm kiçik biznes sahibləri, həm də şirkətlərin İT komandaları üçün hazırlanmış multi-tenant SaaS platformasıdır. Mesaj pəncərəsi ilə yanaşı korporativ imkanlar da var: vahid giriş (SSO), dəyişdirilə bilməyən audit jurnalı, SLA siyasətləri və fərdi rollar.
Vahid giriş (SSO) SAML 2.0 · OIDC
- Girişin yönləndirilməsi
- E-poçt domeninə görə
- IdP sertifikatı
- x509 · yüklənib
Standart rol · Əməkdaş Bağlantı uğurludur
Audit jurnalı
Yalnız əlavə olunur · dəyişdirilə və silinə bilməz
- Sahib Samirin rolunu «Menecer» olaraq dəyişdi
- Leyla Müştəri siyahısını ixrac etdi
- Aytən SSO ilə daxil oldu
SLA siyasəti 2 gecikmiş
VIP müştərilər
- İlk cavab 10 dəq
- Həll 4 saat
Yalnız iş saatları hesablanır
Fərdi rol Qəbul masası
- Yazışmalara cavab vermək
- Hazır cavabları idarə etmək
- Müştəriləri ixrac etmək
- Ödəniş və tarif planı
Necə qurulub
- Ayrı iş sahələri
- Bir platforma, çox biznes. Hər şirkətin ayrıca iş sahəsi var və datası digər şirkətlərin datasından ayrılır.
- Real vaxt
- Yeni mesajlar, «yazır» və «artıq cavab yazır» siqnalları operatorların ekranında dərhal görünür. Kimin onlayn olduğu da real vaxtda göstərilir.
- Mənbəyə əsaslanan AI
- Hər biznes üçün öz mənbələri üzrə axtarış (RAG) qurulur. Yazışmanı əməkdaşa ötürmə həddini və aylıq AI istifadə limitini biznes özü müəyyən edir.
- Təhlükəsizlik
- Sistemdə rollara əsaslanan icazələr və Google ilə giriş var. SAML 2.0 və OIDC ilə vahid giriş də dəstəklənir. Audit jurnalını dəyişdirmək mümkün deyil, kanal açarları isə şifrələnmiş şəkildə saxlanılır.
- Açıq platforma
- Webhook-lar, məhdud icazəli açarlarla açıq API və Google Sheets kimi hazır konnektorlar.
- Üç dil
- İnterfeys və AI Azərbaycan, rus və ingilis dillərində işləyir. Hər biznes öz dilini, saat qurşağını və iş saatlarını müəyyən edir.
Qoşulan kanallar və sistemlər
Mesajlaşma kanalları
- Messenger
- Telegram
- Veb-çat
- Click-to-WhatsApp reklamları
- Google Sheets
- Webhook-lar
- Açıq API
- E-poçt
- Google ilə giriş
- SAML 2.0 / OIDC
Sistemlər və giriş
Rolumuz
Atlas BIP nə etdi
-
Məhsul və UX
Cavably-ni salonların, klinikaların və kursların gündəlik işinə uyğun qurduq. Əsas iş mesaj pəncərəsində gedir. Randevulara, ödənişlərə və sövdələşmələrə isə yazışmadan bir kliklə keçmək olur.
-
AI mühəndisliyi
AI köməkçi hər biznesin öz bilik bazasında axtarış aparır və müraciətləri məqsədinə görə yönləndirir. Səsli mesajları mətnə çevirir, səslə cavab verir və şəkilləri tanıyır. Cavabdan əmin olmadıqda söhbəti əməkdaşa ötürür.
-
Kanal inteqrasiyaları
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram və sayta yerləşdirilən veb-çat vahid sistemdə birləşir. Mesaj şablonları, toplu göndərişlər, abunədən çıxma və şərhləri şəxsi mesaja çevirən qaydalar da mövcuddur.
-
Platforma mühəndisliyi
Real vaxtda işləyən multi-tenant SaaS platformasıdır. Bütün bölmələr eyni data modelindən istifadə edir: mesaj pəncərəsi, randevular, ödənişlər, satış hunisi, kampaniyalar, ssenari konstruktoru və analitika.
-
Korporativ təhlükəsizlik
SAML 2.0 və OIDC ilə vahid giriş, dəyişdirilə bilməyən audit jurnalı, SLA siyasətləri və detallı icazələri olan fərdi rollar.
-
İşə salma və istismar
Məhsulu və onun AI köməkçisini üç dilə uyğunlaşdırdıq, cavably.com ünvanında işə saldıq və öz platformamız kimi idarə edirik.
Texnologiyalar
Cavably hansı texnologiyalar üzərində işləyir
- Frontend
-
- TypeScript
- React
- Tailwind CSS
- Backend
-
- Node.js
- NestJS
- WebSockets
- Data
-
- PostgreSQL
- Redis
- AI
-
- LLM API
- RAG
- Speech-to-text
Suallar və cavablar
Cavably barədə ən çox verilən suallar
Cavably bu gün açıb baxa biləcəyimiz real məhsuldurmu?
Bəli. Cavably öz platformamızdır və cavably.com ünvanında işləyir. AI köməkçini, kanal inteqrasiyalarını və korporativ nəzarət alətlərini özümüz layihələndirib qurmuşuq. Platformanı da özümüz idarə edirik.
AI cavab uydurmasın deyə nə edilib?
AI köməkçi yalnız biznesin əlavə etdiyi mənbələrə əsaslanır: FAQ-lar, mətnlər və sayt səhifələri. Bu mənbələrdə dəqiq cavab tapılmadıqda yazışmanı bütün tarixçəsi ilə operatora ötürür. Müştəri əməkdaşla danışmaq istəyəndə də eyni qayda işləyir. Yazışmanın nə vaxt ötürüləcəyini biznes özü müəyyən edir.
Hansı kanal və sistemlərə qoşulur?
Cavably WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram və saytdakı veb-çat ilə işləyir. Click-to-WhatsApp reklamları, Google Sheets, webhook-lar və açıq API də dəstəklənir. Google ilə giriş, həmçinin SAML 2.0 və ya OIDC ilə vahid giriş mövcuddur.
Azərbaycan dilində işləyir?
Bəli. Azərbaycan dili əsas dildir; interfeys və AI köməkçi tam şəkildə rus və ingilis dillərində də işləyir.
Şirkətimiz üçün belə AI köməkçi və ya WhatsApp CRM hazırlayırsınız?
Bəli. Bu imkanları digər bizneslər üçün də qururuq. Bilik bazasına əsaslanan AI yazışmaları əməkdaşa ötürə, səs və şəkilləri tanıya bilir. WhatsApp və Instagram inteqrasiyaları, randevular, satış hunisi və kodsuz avtomatlaşdırma da hazırlayırıq. Bunları mövcud sisteminizə əlavə edə və ya ayrıca məhsul kimi qura bilərik.
Sizin layihəniz
Növbəti sistem sizinkidir
Sifarişlərin, pulun və sənədlərin şirkətinizdə necə hərəkət etdiyini bizə danışın. 24 saat ərzində suallarımızı və konkret planımızı təqdim edirik.
Ekranlardakı adlar və rəqəmlər nümunə kimi verilib.
Əvvələ qayıt