Əsas məzmuna keç
ATLASBIP Business Intelligence Partners
ATLASBIP Business Intelligence Partners

CRM · AI SaaS Canlı məhsul

Cavably — Salon, klinika və kurslar üçün AI CRM: müştəri yazışmaları bir yerdə

Beş kanal. Bir pəncərə. Gecə-gündüz cavab.

Cavably salonlar, klinikalar, kurslar və digər xidmət biznesləri üçün öz AI əsaslı CRM-imizdir. Onu biz layihələndirib qurmuşuq və özümüz idarə edirik. Bütün kanallardan gələn mesajlar bir pəncərəyə düşür, AI köməkçi biznesin öz bilik bazasına əsasən cavab verir, yazışma isə ekrandan çıxmadan randevuya, ödənişə və ya sövdələşməyə çevrilir.

Oxşar layihəni müzakirə edək Canlı məhsula baxın cavably.com (yeni pəncərədə açılır)

Layihə haqqında əsas faktlar

Layihə növü
Öz platformamız
Xidmətlər
Platformalar
Veb-tətbiq · Veb-çat · WhatsApp · Instagram · Messenger · Telegram
Dillər
AZ · EN · RU

23:40 Problem

Müştəri gecə yarısı yazır. Qəbul masası isə saat onda açılır.

Xidmət biznesi messencerlərdə yaşayır. Suallar, randevu istəkləri və ödəniş vədləri WhatsApp, Instagram, Telegram və saytdan gəlir — istənilən saatda və bir neçə telefona. Kiminsə cavab verməsi isə hansı telefonun kimin əlində olmasından asılıdır.

Nümunə studiyada bir günün mesajları İş saatları İş vaxtı cavab verilir Səhərə qədər gözləyir
İş saatları 00:00 06:00 12:00 18:00 24:00 WhatsApp Instagram Messenger Telegram Veb-çat Nərmin · 23:40 00:00 06:00 12:00 18:00 24:00

  1. Heç kimin görmədiyi mesaj

    Randevu istəyi Instagram-a saat 23:40-da gəlir. Studiya açılana qədər müştəri artıq cavab verən başqa yerə yazılıb.

  2. Bir vaxt, iki vəd

    Administrator WhatsApp-da 15:00-ı təsdiqləyir, həmkarı isə eyni vaxtı zəng edən müştəriyə verir. Hər iki müştəri gəlir.

  3. Dəftərdə qalan borclar

    Kimin beh verdiyi, kimin keçən gəlişdən borclu qaldığı kiminsə yaddaşında, dəftərdə və ya heç kimin yeniləmədiyi cədvəldə qalır.

  4. Qiymət barədə əllinci sual

    Qiymətlər, ünvan, parkinq və iş saatları bütün gün əl ilə yazılır — özü də müştəriyə xidmət göstərməli olan insanlar tərəfindən.

  5. Nəyin işlədiyi bilinmir

    Müştərini hansı paylaşımın, reklamın və ya linkin gətirdiyi yazışma yuxarı sürüşən kimi unudulur.

23:40 Vahid mesaj pəncərəsi

Bütün kanallar bir pəncərədə

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram və saytdakı veb-çat komandanın ortaq pəncərəsinə düşür. Hər yazışmanın məsul şəxsi, tam tarixçəsi və müştəri profili var, komanda isə kimin hansı yazışmaya cavab verdiyini real vaxtda görür.

  • İş yükünə görə bölüşdürmə

    Qaydalar hər yeni yazışmanı uyğun operatora verir. Limitinə çatmış operator nəzərə alınmır: biri yazışmalarda boğulanda digəri boş oturmur.

  • İkiqat cavab olmur

    Həmkar eyni yazışmanı açan kimi «yazır» və «artıq cavab yazır» siqnalları görünür.

  • «/» ilə hazır cavablar

    Saxlanmış cavablar «/» işarəsi ilə yazışmaya əlavə olunur, dəyişənlər isə müştərinin öz məlumatları ilə dolur.

  • Avtomatik göndərilən xatırlatmalar

    Cavabsız qalan yazışmaya xatırlatma gedir: WhatsApp-ın 24 saatlıq müddəti daxilində sərbəst mətn, ondan sonra isə təsdiqlənmiş şablon.

  • Şərhdən yazışmaya

    Instagram paylaşımının altında açar söz yazılanda şərhə açıq cavab verilir, ətraflı məlumat isə şəxsi mesajla göndərilir.

  • Hər müraciət mənbəyi ilə

    İzlənən linklər, QR kodlar və click-to-WhatsApp reklamları hər yeni yazışmanın haradan gəldiyini qeyd edir.

23:41 AI köməkçi

Qiymətləri bilən, harada dayanacağını da bilən köməkçi

AI köməkçi Azərbaycan, rus və ya ingilis dilində dərhal cavab verir. Yalnız biznesin ona öyrətdiklərinə əsaslanır, səsli mesajları və şəkilləri anlayır, lazım olan anda isə yazışmanı insana ötürür.

  1. 1 Bilik bazası

    Biznesin öz biliyinə əsaslanan cavablar

    Komanda tez-tez verilən sualları, sərbəst mətni və saytının səhifələrini əlavə edir. Cavably onları avtomatik hissələrə bölüb indeksləyir, köməkçi isə hər cavabını bu mənbələrə əsaslandırır.

    • FAQ · 24 cavab
    • Qiymət siyahısı
    • Sayt · Xidmətlər səhifəsi

  2. 2 Səsli mesajlar

    Səsli mesajları eşidir

    Müştərilər çox vaxt yazmaq əvəzinə səsli mesaj göndərir. Köməkçi səsli mesajı mətnə çevirir, mətni yazışmada göstərir və cavab verir. Cavabını səsli mesajla da göndərə bilir.

  3. 3 Şəkillər

    Şəkilləri anlayır

    Müştəri skrinşot göndərir və ya Story-yə cavab yazır. Köməkçi şəkildə nə olduğunu tanıyır və biznesin kataloqunda ona ən yaxın variantı tapır.

  4. 4 İnsana ötürmə

    Lazım olan anda insana ötürür

    Bilik bazası suala əminliklə cavab vermirsə — məsələn, şikayət və ya tibbi narahatlıq olduqda — yazışma bütün tarixçəsi ilə insana keçir. Köməkçinin yazışmanı nə qədər asanlıqla ötürəcəyini biznes özü müəyyən edir.

23:41 Kodsuz ssenari konstruktoru

Ssenarilər kod yazılmadan çəkilir

Sahibkar və menecerlər yazışma məntiqini vizual lövhədə özləri qurur: triggerlər, suallar, şərtlər, gözləmələr, AI addımları və insana ötürmə. Daxili simulyator ssenari yayımlanmazdan əvvəl nümunə mesajı onun üzərindən keçirir.

  • Bütün lazımi bloklar

    Mətn və düymələr, media, siyahılar, WhatsApp şablonları, cavabı dəyişənə yazan suallar, if/else, A/B bölgülər, gözləmələr və iş saatına görə budaqlar.

  • Ssenarinin içində AI

    AI addımı müştərinin nə istədiyini müəyyən edib budağı seçir, bilik bazasından cavab verir və ya yazışmanı köməkçidə saxlayır.

  • Digər alətlərlə bağlı

    CRM əməliyyatları, operatora ötürmə, HTTP sorğuları, Google Sheets sətirləri, e-poçt və digər ssenarilər eyni lövhədə ayrı-ayrı bloklardır.

23:42 Randevular və ödənişlər

Yazışma randevuya çevrilir. Randevu ödənilir.

Yazışmada razılaşdırılan vaxt birbaşa uyğun mütəxəssisin təqviminə düşür. Vaxt toqquşmaları baş vermədən aşkarlanır, təsdiq və xatırlatmalar özü gedir, borclar isə randevunun yanında izlənir.

  • İkiqat randevu olmur

    Hər mütəxəssisin öz təqvimi var. Artıq tutulmuş vaxt hələ kimsə təsdiqləməmiş rədd edilir.

  • Təsdiq və xatırlatmalar

    Randevu yazılan kimi müştəriyə avtomatik təsdiq, gəlişdən əvvəl isə xatırlatma gedir.

  • Pul randevunun yanında

    Ödənişlər və balanslar müştərinin adına qeyd olunur, administrator müştəri gəlməzdən əvvəl kimin nə qədər borclu olduğunu görür.

  • Son tarixdə borc xatırlatması

    Ödəniş son tarixlə əlavə edilir və həmin gün heç kimin yadına salmasına ehtiyac olmadan nəzakətli xatırlatma gedir.

60-cı gün Satış hunisi, kampaniyalar və loyallıq

Yazışmalar sövdələşməyə çevrilir. Müştərilər yenidən gəlir.

Kurs, prosedur paketi və ya korporativ sifariş kimi böyük satışlar yazışmanın özündən başlayan satış hunisi ilə irəliləyir. Daimi müştərilər bal toplayır, bir müddətdir görünməyən müştəriyə isə unudulmaq əvəzinə vaxtında mesaj gedir.

  • Yazışmada doğulan satış hunisi

    Sövdələşmə yazışmadan yaradılır və ona bağlı qalır. Mərhələlər, qazanma və itirmə səbəbləri, huninin dəyəri və proqnoz bir klik uzaqlıqdadır.

  • Razılığa hörmət edən kampaniyalar

    Toplu mesajlar yalnız razılıq verən müştərilərə, təsdiqlənmiş WhatsApp şablonları ilə gedir; STOP yazan hər kəs siyahıdan avtomatik çıxarılır.

  • Loyallıq balları və müştərini geri qaytarma

    Hər gəliş üçün bal, daimi müştəri görünməyəndə isə avtomatik geri qaytarma mesajları.

B.e. 09:00 Analitika

Bazar ertəsi səhəri bütün həftə bir ekranda

Sahibkar yazışmaların necə randevuya və pula çevrildiyini görür: müraciət hunisini, gəlirin dinamikasını, hansı kanalın hansı müştəriləri gətirdiyini, komandanın nə qədər tez cavab verdiyini və hər yazışmadan sonra müştərilərin nə dərəcədə razı qaldığını.

  • Mesajdan pula qədər

    Huni hər müraciəti ilk mesajdan randevuya və ödənişə qədər izləyir.

  • Hər yazışmadan sonra məmnuniyyət

    Yazışma bağlananda qısa qiymətləndirmə sorğusu gedir. Aşağı bal barədə menecerə bildiriş gedir, yazışma isə yenidən açılır.

  • Kanalların və mənbələrin müqayisəsi

    Hansı kanalın, linkin, QR kodun və ya reklamın yazışma gətirdiyi və hər birinə nə qədər tez cavab verildiyi bir baxışda görünür.

Mühəndislik və təhlükəsizlik

Kiçik biznes CRM-inin içində korporativ nəzarət

Cavably həm salon sahibini, həm də şirkətin İT komandasını qane etmək üçün qurulmuş multi-tenant SaaS-dır. Vahid giriş (SSO), dəyişdirilə bilməyən audit jurnalı, SLA siyasətləri və fərdi rollar elə mesaj pəncərəsinin yanındadır.

Necə qurulub

Ayrı iş sahələri
Bir platforma, çox biznes: hər şirkət öz ayrıca iş sahəsində işləyir, datası isə digərlərindən izolyasiya olunub.
Real vaxt
Yeni mesajlar, «yazır» və «artıq cavab yazır» siqnalları və kimin onlayn olduğu baş verdiyi anda hər operatorun ekranına çatır.
Mənbəyə əsaslanan AI
Hər biznesin öz mənbələri üzrə axtarış (RAG), biznesin özünün təyin etdiyi ötürmə həddi və aylıq AI istifadə limiti.
Təhlükəsizlik
Rollara əsaslanan icazələr, Google ilə giriş, SAML 2.0 və OIDC ilə vahid giriş, dəyişdirilə bilməyən audit jurnalı və şifrələnmiş şəkildə saxlanan kanal açarları.
Açıq platforma
Webhook-lar, məhdud icazəli açarlarla açıq API və Google Sheets kimi hazır konnektorlar.
Üç dil
İnterfeys və AI Azərbaycan, rus və ingilis dillərində işləyir; hər biznes öz dilini, saat qurşağını və iş saatlarını təyin edir.

Qoşulan kanallar və sistemlər

Mesajlaşma kanalları

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • Telegram
  • Veb-çat
  • Click-to-WhatsApp reklamları
  • Google Sheets
  • Webhook-lar
  • Açıq API
  • E-poçt
  • Google ilə giriş
  • SAML 2.0 / OIDC

Sistemlər və giriş

Rolumuz

Atlas BIP nə etdi

  1. Məhsul və UX

    Cavably-ni salonun, klinikanın və kursun iş günü ətrafında qurduq: əvvəlcə mesaj pəncərəsi, randevu, ödəniş və sövdələşmələr isə yazışmadan bir klik aralıda.

  2. AI mühəndisliyi

    Hər biznesin bilik bazası üzrə axtarış, niyyətə görə yönləndirmə, səsli mesajların mətnə çevrilməsi və səsli cavablar, şəkil tanıma və etibarlılıq həddinə görə insana ötürmə.

  3. Kanal inteqrasiyaları

    WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram və sayta yerləşdirilən veb-çat — şablonlar, toplu mesajlar, abunədən çıxma və şərhi şəxsi mesaja çevirən qaydalarla.

  4. Platforma mühəndisliyi

    Mesaj pəncərəsi, randevular, ödənişlər, satış hunisi, kampaniyalar, ssenari konstruktoru və analitikanın eyni data modelindən istifadə etdiyi, real vaxt rejimində işləyən multi-tenant SaaS.

  5. Korporativ təhlükəsizlik

    SAML 2.0 və OIDC ilə vahid giriş, dəyişdirilə bilməyən audit jurnalı, SLA siyasətləri və detallı icazələri olan fərdi rollar.

  6. İşə salma və istismar

    Məhsulu və onun AI köməkçisini üç dilə uyğunlaşdırdıq, cavably.com ünvanında işə saldıq və öz platformamız kimi idarə edirik.

Texnologiyalar

Cavably hansı texnologiyalar üzərində işləyir

Frontend
  • TypeScript
  • React
  • Tailwind CSS
Backend
  • Node.js
  • NestJS
  • WebSockets
Data
  • PostgreSQL
  • Redis
AI
  • LLM API
  • RAG
  • Speech-to-text

Suallar və cavablar

Cavably barədə ən çox verilən suallar

Cavably bu gün açıb baxa biləcəyimiz real məhsuldurmu?

Bəli. Cavably bizim öz platformamızdır və cavably.com ünvanında işləyir. AI köməkçidən və kanal inteqrasiyalarından korporativ nəzarət alətlərinə qədər hamısını biz layihələndirib qurmuşuq və özümüz idarə edirik.

AI cavab uydurmasın deyə nə edilib?

Köməkçi yalnız biznesin əlavə etdiyi mənbələrə — FAQ-lara, mətnlərə və sayt səhifələrinə əsaslanır. Cavab bu mənbələrdə əminliklə tapılmayanda və ya müştəri insanla danışmaq istəyəndə yazışma bütün tarixçə ilə operatora keçir. Bunun nə qədər tez baş verəcəyini biznes özü təyin edir.

Hansı kanal və sistemlərə qoşulur?

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram və biznesin saytındakı veb-çat, üstəlik click-to-WhatsApp reklamları, Google Sheets, webhook-lar, açıq API, Google ilə giriş və SAML 2.0 və ya OIDC ilə vahid giriş.

Azərbaycan dilində işləyir?

Bəli. Azərbaycan dili əsas dildir; interfeys və AI köməkçi tam şəkildə rus və ingilis dillərində də işləyir.

Şirkətimiz üçün belə AI köməkçi və ya WhatsApp CRM hazırlayırsınız?

Bəli. Eyni hissələri digər bizneslər üçün də qururuq: yazışmanı insana ötürə bilən, bilik bazasına əsaslanan AI, səs və şəkil tanıma, WhatsApp və Instagram inteqrasiyaları, randevular, satış hunisi və kodsuz avtomatlaşdırma — mövcud sisteminizin içində və ya yeni məhsul kimi.

Növbəti layihə

Bütün layihələr
HoReCa · Restoran proqramı Foodost Restoranın bütün işi üçün vahid bulud platforması: kassa, mətbəx, anbar, maliyyə və çatdırılma.

Sizin layihəniz

Növbəti sistem sizinkidir

Sifarişlərin, pulun və sənədlərin bu gün şirkətinizdə necə hərəkət etdiyini bizə danışın. 24 saat ərzində suallarımız və konkret planla cavab veririk.

Oxşar layihəni müzakirə edək WhatsApp-da yazın

Ekranlardakı adlar və rəqəmlər nümunə kimi verilib.

Əvvələ qayıt